Mon travail de conseiller numérique au Pimms Médiation Lyon Métropole de Vaise a été l’occasion de découvrir, apprendre, pratiquer la médiation sociale
Durant cette période j’aurais accompagné plus de 800 personnes.
La médiation sociale ça a été :
- Accompagner sur les démarches administratives
- Ecouter, entendre, comprendre les demandes, les peurs, les incompréhensions
- Rétablir des situations mais aussi la communication entre les usagers et les structures
- Former mes publics à ces démarches
- Former mes publics aux usages du numérique