Mon travail de conseiller numérique au Pimms Médiation Lyon Métropole de Vaise a été l’occasion de découvrir, apprendre, pratiquer la médiation sociale. J’ai poursuivie cette activité dans le cadre de mon travail aux Centres Sociaux Fidésiens, un jour par semaine. Durant cette période j’aurais accompagné plus de 1500 personnes.

La médiation sociale c’est :

• Accompagner sur les démarches administratives
• Ecouter, entendre, comprendre les demandes, les peurs, les incompréhensions
• Rétablir des situations mais aussi la communication entre les usagers et les structures
• Former mes publics à ces démarches
• Former mes publics aux usages du numérique